FICHE FORMATION

Clarifier la notion de communication managériale

• Identifier et analyser les situations de communication du cadre
• Distinguer les différents types de communication (descendante, ascendante et transverse)
• Analyser les différents contextes de communication et les relier aux types de communication

Développer une stratégie de communication adaptée à son contexte d’encadrement

• Adapter sa communication par rapport à son rôle et à ses interlocuteurs
• Mesurer l’impact de la dimension relationnelle sur son efficacité de cadre
• Développer sa capacité d’adaptation dans sa communication

Communiquer efficacement pour développer des relations positives

• Les pièges de la communication – Entre perception personnelle et réalité
• Repérer les 3 comportements inefficaces
• Les caractéristiques essentielles d'un comportement assertif
• Adopter un comportement assertif
• Utiliser l’assertivité pour faire face aux comportements déstabilisants

Renforcer sa capacité d’écoute en développant une attitude assertive

• Enjeux et impact de l’écoute active dans une situation de communication
• Renforcer sa capacité d’écoute par la mise en œuvre de routines

Communiquer pour donner du sens à l’activité de ses collaborateurs

• Instaurer une communication bilatérale assertive pour donner et recevoir des feedbacks constructifs
• Identifier et communiquer en interne sur des indicateurs d’activité
• Valoriser et reconnaître les réalisations collectives et individuelles par des signes de reconnaissance conditionnels